Dúvidas AlfaCash

• O que é o cartão AlfaCash?

  O AlfaCash é um cartão que possibilita a obtenção de empréstimo pessoal. Foi desenvolvido para facilitar e agilizar o acesso ao crédito, com taxas atrativas e segurança nas operações. É oferecido pela Financeira Alfa em parceria com a sua empresa, para empréstimo ao funcionário, mediante desconto direto em folha de pagamento.

• Como faço para obter o cartão AlfaCash?

  Se você for funcionário de empresa conveniada à Financeira Alfa, basta imprimir a proposta e o termo de adesão, disponíveis no nosso site, preencher, assinar e entregar para o seu Departamento de Recursos Humanos validar. Depois é só encaminhar para a Financeira Alfa.

• Se eu solicitar o empréstimo do cartão AlfaCash hoje, quando entrará na minha conta?

  A liberação do valor poderá ocorrer em até 24 (vinte e quatro) horas após a solicitação do empréstimo. Se a transferência for realizada por meio de TED e os dados bancários estiverem corretos, a efetivação poderá ocorrer no mesmo dia, até às 17 horas. Se a transferência for realizada por meio de DOC e os dados bancários estiverem corretos, a efetivação poderá ocorrer no mesmo dia, porém você só conseguirá visualizar na sua conta corrente no dia seguinte.

• Como devo fazer para solicitar um refinanciamento ou renegociação do meu cartão AlfaCash?

  Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento AlfaCash e informar as condições desejadas. Caso concorde com as condições, a solicitação será atendida no próximo dia útil.

• Como faço para antecipar algumas parcelas ou para quitar o meu contrato de AlfaCash?

  Para realizar a quitação ou abatimento de seu contrato você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento AlfaCash e verificar o saldo devedor para a data de pagamento que deseja. Você receberá um código identificado para pagamento nos caixas de qualquer agência do Banco Bradesco.

• Por um mês minha parcela do AlfaCash não foi descontada em meu salário. Agora estou sendo descontado em folha e também estou recebendo um boleto para pagamento. O que devo fazer?

  A legislação prevê um desconto máximo de 30% do salário em folha de pagamento, portanto se o valor devido do seu extrato (soma das parcelas vencidas + encargos + parcela do mês atual) for superior, será consignado o valor correspondente ao limite (30% do salário) e a diferença cobrada mediante boleto bancário. Desta forma, as obrigações estarão em dia se houver consignação em folha de pagamento e se você também quitar o boleto.

• Fui desligado da empresa e descontaram parte da minha rescisão para pagar o AlfaCash, este valor quitou a minha dívida? Se não quitou, como farei para pagar?

  Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento e um operador lhe esclarecerá sobre a existência ou não da dívida. Se a dívida estiver quitada, o seu cartão já estará cancelado e o saldo zerado. Se ainda existir saldo devedor, o seu cartão AlfaCash será cancelado e o valor consignado nas verbas rescisórias quitará primeiro as parcelas correspondentes aos 3 (três) meses subsequentes à rescisão, após isso, a ordem de quitação das parcelas será da mais antiga para a mais recente. É necessário confirmar com a Central se o seu endereço de correspondência está atualizado, para garantir o recebimento dos extratos com boleto bancário para pagamento.

• O valor da rescisão não quitou a minha dívida do cartão AlfaCash. As parcelas em aberto permanecerão no mesmo valor?

  Sim, após o desconto nas verbas rescisórias, o saldo remanescente passará a ser cobrado, mensalmente, via boleto bancário, no mesmo valor da parcela contratada.

• Posso alterar a data de vencimento do meu cartão AlfaCash?

  A data de vencimento é fixa e não pode ser alterada, mesmo que você já tenha sido desligado da empresa.

• Como faço para alterar o meu endereço cadastrado no cartão AlfaCash?

  Você deve enviar uma cópia legível do comprovante de endereço atual para o e-mail alfa@csu.com.br ou para o fax (11) 2627-8917, informando o seu nome completo, CPF, número do cartão e telefone para contato (com DDD).Os dados serão atualizados em até 5 dias úteis. Os comprovantes de endereço aceitos são: contas de consumo, fatura de banco ou cartão de crédito que estejam em nome do titular do AlfaCash.

• Como faço para alterar os dados da conta em que será creditado o valor do cartão AlfaCash?

  Você deve enviar uma cópia legível do comprovante (contracheque, cópia de folha de cheque ou extrato bancário) para o e-mail alfa@csu.com.br ou para o fax (11) 2627-8917, informando o seu nome completo, CPF, número do cartão e telefone para contato (com DDD). Os dados serão atualizados em até 5 (cinco) dias úteis.

• O que é o limite total e limite mensal?

  Limite total é o valor máximo permitido para contratação de empréstimos. Se você possuir mais de um empréstimo, a soma dos valores contratados não poderá ultrapassar este limite. Limite mensal é o valor máximo das parcelas que podem ser descontadas no mês.

• Como faço para aumentar o meu limite do cartão AlfaCash?

  O limite é diretamente proporcional ao seu salário. Caso esteja desatualizado em nosso sistema, você deve enviar cópia legível do seu último contracheque para o e-mail alfa@csu.com.br ou para o fax (11) 2627-8917, informando o seu nome completo, CPF, número do cartão e telefone para contato (com DDD). A solicitação será submetida à análise de crédito e, em até 5 (cinco) dias úteis a Financeira Alfa poderá alterar seu limite.

• Posso fazer novos empréstimos com o Cartão AlfaCash, após o meu desligamento da empresa?

  Não, pois assim que a empresa nos informa do processo do desligamento, o seu Cartão AlfaCash é cancelado, por se tratar de um benefício oferecido. Assim não será possível realizar novos empréstimos.